Запись на замер производителя межкомнатных дверей
Запись на замер производителя межкомнатных дверей
Сфера деятельности
Производство, Интерьер, Дизайн
Кому звонили
База клиента, интересовались покупкой, но не дошли по воронке до замера
Откуда контакты
CRM клиента
Цель робота
Квалифицировать контакт на предмет интереса к приобретению дверей, договориться на выезд дизайнера-замерщика для подготовки к сделке.
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Чат-бот отправляет вводную информацию в WhatsApp
2
Лиду звонит менеджер для согласования отправки тестового образца и инструкции по технике Джима Кемпа “Сначала скажите НЕТ”
3
Встречу проводит специалист компании и закрывает клиента на оффер/сделку
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Уточняем у контакта, помнит ли о предыдущем взаимодействии
2
Под видом опроса для улучшения линейки уточняем актуально ли приобретение продукта, и пользовался ли услугами дизайнера при подборе
3
Уточнить готовность и интерес получить информацию об обновленной линейке в WhatsApp. Если интерес подтвержден, уточняем можно ли перезвонить менеджеру и записать на замер, отправляем каталог в WhatsApp и передаем лид в отдел продаж
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
- 1Формирование УТП и оффера под сегмент
- 2Создан сценарий диалога робота и чат бота
- 3Озвучка сценария голосового робота
- 4Настроен голосовой робот
- 5Настроен чат бот
- 6Проведены оптимизационные работы
- 7Контроль качества: предоставлены расшифровки звонков - выборка с разными результатами за каждый день, отслушанных живым человеком
- 8Помогли разобрать частые ошибки для повышения эффективности отдела продаж
