Реактивация клиентов онлайн сервиса по рекламе на автотранспорте
Реактивация клиентов онлайн сервиса по рекламе на автотранспорте
Сфера деятельности
Реклама, автотранспорт
Кому звонили
Клиенты, зарегистрировавшиеся в приложении, но неактивные некоторое время
Откуда контакты
CRM клиента
Цель робота
Выяснить, помнит ли контакт про регистрацию и предыдущее взаимодействие, предложить реактивацию по выгодной цене, записать на оклейку транспорта на ближайшее время.
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Чат-бот отправляет сообщение с инструкцией для регистрации и информацией о предложении в WhatsApp
2
Лиду звонит менеджер для назначения времени оклейки транспорта
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Уточняем, помнит ли контакт о предыдущем взаимодействии и регистрации в сервисе.
2
Проводим информирование о новой компании и ее условиях, уточняем интерес к участию.
3
Уточняем готовность и интерес записаться на оклейку транспорта. Если интерес подтвержден, отправляем информацию в WhatsApp и передаем лид в отдел продаж.
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
- 1Формирование УТП и оффера под сегмент
- 2Создан сценарий диалога робота и чат бота
- 3Озвучка сценария голосового робота
- 4Настроен голосовой робот
- 5Проведены оптимизационные работы
- 6Проведена аналитика релевантности звонков по различным регионам, собрана конверсия
