Привлечение клиентов по рефинансированию и ипотеке
Привлечение клиентов по рефинансированию и ипотеке
Сфера деятельности
Ипотека, рефинансирование, финансы, консалтинг
Кому звонили
Физ.лица с косвенным интересом к ипотеке
Откуда контакты
Парсинг целевых групп Инстаграм и ВК. Группы с ипотекой, рефинансированием, новостройки и застройщики
Цель робота
Квалифицировать контакт на намерение взять ипотеку и предложить подобрать выгодные условия. При наличии действующей ипотеки – предложить рефинансирование под выгодный %.
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Лид передается в ОП клиента, клиент через свою CRM отправляет сообщение
2
Лиду звонит менеджер для назначения встречи по технике Джима Кемпа “Сначала скажите НЕТ”
3
Встречу проводит специалист компании и закрывает клиента на оффер/сделку.
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Квалифицируем контакт на интерес к ипотеке, если уже имеется – делается оффер по рефинансированию
2
Квалификация на интерес к обращению в агентства подбора
3
Проводим частичную презентацию. Если получен интерес, переходим на следующий шаг.
4
Уточняем готовность и интерес получить информацию в Whats app. Если интерес подтвержден, отправляем презентацию в whats app
5
Запрашиваем разрешение на повторный звонок для консультации и передаем лид в отдел продаж
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
1
Помощь в определении целевой группы и источника контактов
2
Помощь в закупке базы контактов и формированию ТЗ подрядчику
3
Формирование УТП и оффера под сегмент
4
Создан сценарий диалога робота и чат бота
5
Озвучка сценария голосового робота
6
Настроен голосовой робот
7
Настроен чат бот
8
Проведены оптимизационные работы
9
Контроль качества: предоставлены расшифровки звонков - выборка с разными результатами за каждый день, отслушанных живым человеком
10
Помогли разобрать частые ошибки для повышения эффективности отдела продаж
11
Помогли разобрать частые ошибки менеджеров для повышения эффективность отдела продаж.
