Привлечение клиентов для компании-партнера CRM
Привлечение клиентов для компании-партнера CRM
Сфера деятельности
CRM, интеграция, настройка системы
Кому звонили
Строительная сфера / Ремонт / Недвижимость
Откуда контакты
Ледяная база мобильных номеров компаний с https://export-base.ru/ с сегментацией по выручке до 800 млн руб в год и кол-ву сотрудников до 100 человек в штате
Цель робота
Квалифицировать контакт на предмет ЛПР/Не ЛПР, квалифицировать на предмет использования CRM и потребности в ней, закрыть клиента на звонок для уточнения деталей
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Чат-бот отправляет вводную информацию в WhatsApp
2
Лиду звонит менеджер для назначения встречи по технике Джима Кемпа “Сначала скажите НЕТ”
3
Встречу проводит аналитик компании и закрывает клиента на оффер/сделку
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Определяем ЛПРа. Если ЛПР переходи на третий шаг
2
Квалификация на использование CRM
3
Проводим частичную презентацию. Если получен интерес, переходим на следующий шаг
4
Приглашаем на бесплатную консультацию с экспертом. Уточняем готовность и интерес получить информацию в WhatsApp
5
Если согласие получено, запрашиваем разрешение на повторный звонок, отправляем презентацию в WhatsApp и передаем лид в отдел продаж
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
1
Помощь в определении целевой группы и источника контактов
2
Помощь в закупке базы контактов и формированию ТЗ подрядчику
3
Формирование УТП и оффера под сегмент
4
Создан сценарий диалога робота и чат бота
5
Озвучка сценария голосового робота
6
Настроен голосовой робот
7
Настроен чат бот
8
Проведены оптимизационные работы
9
Контроль качества: предоставлены расшифровки звонков - выборка с разными результатами за каждый день, отслушанных живым человеком
10
Помогли составить составить скрипт, воронку и процедуры продаж
11
Помогли составить структуру презентации для видео встречи с клиентами
12
Помогли разобрать частые ошибки менеджеров для повышения эффективность отдела продаж
