Онлайн-сервис для закупок в индустрии моды
Онлайн-сервис для закупок в индустрии моды
Сфера деятельности
Онлайн сервис, индустрия моды, одежда, дизайнерские решения
Кому звонили
Магазины одежды и обуви по РФ
Откуда контакты
база СБИС клиента, по среднему-малому бизнесу
Цель робота
Квалифицировать контакт на предмет собственного производства, уточнить сформировали ли уже новую коллекцию на предстоящий сезон, отправить приглашение для регистрации на платформу и согласовать звонок менеджера для консультации.
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Чат-бот отправляет вводную информацию в WhatsApp
2
Лиду звонит менеджер для назначения встречи по технике Джима Кемпа “Сначала скажите НЕТ”
3
Встречу проводит специалист компании и закрывает клиента на оффер/сделку
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Определяем ЛПРа. Если ЛПР, переходим на второй шаг
2
Квалифицируем клиента на наличие собственного производства
3
Выясняем ситуацию у клиента по сформированности новой коллекции
4
Уточняем готовность и интерес получить информацию в WhatsApp. Если интерес подтвержден, запрашиваем разрешение на повторный звонок менеджера, для консультации
5
Отправляем примеры товаров в WhatsApp и передаем лид в отдел продаж
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
1
Формирование УТП и оффера под сегмент
2
Создан сценарий диалога робота и чат бота
3
Озвучка сценария голосового робота
4
Настроен голосовой робот
5
Настроен чат бот
6
Проведены оптимизационные работы
7
Контроль качества: предоставлены расшифровки звонков - выборка с разными результатами за каждый день, отслушанных живым человеком
8
Помогли составить составить скрипт, воронку и процедуры продаж
9
Помогли составить составить скрипт, воронку и процедуры продаж
10
Помогли составить структуру презентации для видео встречи с клиентами
11
Помогли разобрать частые ошибки менеджеров для повышения эффективность отдела продаж
