Металлопрокат

Металлопрокат
Сфера деятельности
Перепродажа металла, платформа для продажи металла, маркетплейс по продаже металла
Кому звонили
Производства / Строительная сфера
Откуда контакты
База контактов со СБИС, подобранная клиентом, средние целевые производственные и строительные компании.
Цель робота
Квалифицировать контакт на предмет ЛПР/Не ЛПР, донести информацию о необходимости связаться с отделом снабжения/руководителем, получить контакты отдела снабжения/руководителя или выяснить, что можно быстро до них дойти через переключение
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Лиду звонит менеджер для уточнения вопросов в потребности закупки металла и текущих условий
2
Проводится аналитика условий поставщика, готовится предложение с низкими ценами
3
Высылается уточненное предложение на почту с конкретным КП по позициям, клиент закрывается в сделку.
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Определяем ЛПРа, и кратко сообщаем откуда и зачем звоним
2
Если не ЛПР – запрашиваем контакты ЛПР/Отдела снабжения, записываем. При попытке переключения на ЛПР – инициируем обрыв связи, контакт квалифицирован как положительный.
3
Если ЛПР – озвучиваем оффер и преимущества, запрашиваем контакты, по которым можно перезвонить
4
При попытке перенаправить на почту – повторно запрашиваем контакты для звонка
5
Позитивные контакты с переключением и записанные номера – передаются в ОП
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
1
Помощь в определении целевой группы и источника контактов
2
Помощь в закупке базы контактов и формированию ТЗ подрядчику
3
Формирование УТП и оффера под сегмент
4
Создан сценарий диалога робота и чат бота
5
Озвучка сценария голосового робота
6
Настроен голосовой робот
7
Проведены оптимизационные работы
8
Создана вторая версия робота
9
Проверены две теории звонков по общим номерам

10
Выявлена неэффективность взаимодействия с холодными контактами через канал электронной почты

11
Проведена аналитика базы клиента, выявлены устаревшие и неактуальные контакты в базе, ее неудовлетворительное качество

12
Контроль качества: предоставлены расшифровки звонков - выборка с разными результатами за каждый день, отслушанных живым человеком

Послушать другие звонки робота Newlogic.ai из разных сегментов бизнеса можно здесь