Металлопрокат

Металлопрокат
Сфера деятельности
Перепродажа металла, платформа для продажи металла, маркетплейс по продаже металла
Кому звонили
Производства / Строительная сфера
Откуда контакты
База контактов со СБИС, подобранная клиентом, средние целевые производственные и строительные компании.
Цель робота
Квалифицировать контакт на предмет ЛПР/Не ЛПР, донести информацию о необходимости связаться с отделом снабжения/руководителем, получить контакты отдела снабжения/руководителя или выяснить, что можно быстро до них дойти через переключение
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Лиду звонит менеджер для уточнения вопросов в потребности закупки металла и текущих условий
2
Проводится аналитика условий поставщика, готовится предложение с низкими ценами
3
Высылается уточненное предложение на почту с конкретным КП по позициям, клиент закрывается в сделку.
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Определяем ЛПРа, и кратко сообщаем откуда и зачем звоним
2
Если не ЛПР – запрашиваем контакты ЛПР/Отдела снабжения, записываем. При попытке переключения на ЛПР – инициируем обрыв связи, контакт квалифицирован как положительный.
3
Если ЛПР – озвучиваем оффер и преимущества, запрашиваем контакты, по которым можно перезвонить
4
При попытке перенаправить на почту – повторно запрашиваем контакты для звонка
5
Позитивные контакты с переключением и записанные номера – передаются в ОП
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
  • 1
    Помощь в определении целевой группы и источника контактов
  • 2
    Помощь в закупке базы контактов и формированию ТЗ подрядчику
  • 3
    Формирование УТП и оффера под сегмент
  • 4
    Создан сценарий диалога робота и чат бота
  • 5
    Озвучка сценария голосового робота
  • 6
    Настроен голосовой робот
  • 7
    Проведены оптимизационные работы
  • 8
    Создана вторая версия робота
  • 9
    Проверены две теории звонков по общим номерам

  • 10
    Выявлена неэффективность взаимодействия с холодными контактами через канал электронной почты

  • 11
    Проведена аналитика базы клиента, выявлены устаревшие и неактуальные контакты в базе, ее неудовлетворительное качество

  • 12
    Контроль качества: предоставлены расшифровки звонков - выборка с разными результатами за каждый день, отслушанных живым человеком

Послушать другие звонки робота Newlogic.ai из разных сегментов бизнеса можно здесь