БАД для физических лиц
БАД для физических лиц
Сфера деятельности
БАД, здоровье
Кому звонили
Физ.лица ранее обращавшиеся в компанию за путевками в санатории
Откуда контакты
CRM клиента
Цель робота
Квалифицировать контакт на предмет интереса к заказу БАД для поддержания здоровья
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Чат-бот отправляет вводную информацию в Whats app
2
Лиду звонит менеджер для уточнения продукта и его заказа
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Уточняем у клиента помнит ли о прошлом взаимодействии, есть ли интерес к услугам
2
Выявляем интерес к продукту
3
Уточняем предложение и даем скидку на продукцию
4
Уточняем готовность и интерес получить информацию в Whats app. Если интерес подтвержден, дополнительно запрашиваем разрешение на повторный звонок для уточнения деталей
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
- 1Формирование УТП и оффера под сегмент
- 2Создан сценарий диалога робота и чат бота
- 3Озвучка сценария голосового робота
- 4Настроен голосовой робот
- 5Настроен чат бот
- 6Проведены оптимизационные работы
- 7Контроль качества: предоставлены расшифровки звонков — выборка с разными результатами за каждый день, отслушанных живым человеком
- 8Помогли разобрать частые ошибки для повышения эффективности отдела продаж
